Frais de livraison

Expéditions et livraisons

Les frais d’expédition (frais de port et de manutention) sont forfaitaires quel que soit le montant de votre commande et s’élèvent à :

  • 2,90 € en “Lettre suivie”, pour une commande inférieure à 100g, en France Métropolitaine.
  • 5,90 € “Colissimo”, pour une commande comprise entre 0,00 € et 49,00 € et/ou égale ou supérieure à 100g en France Métropolitaine.
  • Livraison offerte à partir de 49,00 € d’achat, pour toute commande livrée en France Métropolitaine quelque soit son poids.

Ces coûts sont automatiquement imputés sur votre bon de commande en fonction du lieu d’expédition et du type de commande. Certaines actions commerciales ponctuelles peuvent réduire et/ou offrir ces frais d’expédition.

Les délais de livraison lors de la validation de votre paiement sont de 24 à 72 heures après expédition (sauf précisions complémentaires indiquées sur les fiches produits) et sont fonction de la charge de commandes traitées ainsi que de la fluctuation des stocks et du transporteur. Ils peuvent varier en fonction de la destination. Ils ne sont toutefois pas de rigueur et le site epicesetpoivres.fr ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison, de colis détériorés, ouverts, de marchandises manquantes.

En cas de retard de livraison, le site epicesetpoivres.fr vous conseille de vérifier directement en ligne l’état de votre commande avant tout contact, sur le site du transporteur grâce à son numéro d’expédition fourni le jour d’expédition de votre colis. Le site epicesetpoivres.fr vous invite à signaler tout retard de 48 heures par rapport au délai de livraison moyen constaté afin de démarrer une enquête auprès du transporteur (les délais d’enquête pouvant varier d’une à trois semaines).

A NOTER :

Vous devez refuser la livraison si la marchandise est abîmée, manquante ou si le colis a été ouvert ou reconditionné (sauf passage en douane ou avis du transporteur). En cas de litige de livraison, vous devez émettre des réserves écrites précises et détaillées en lettre recommandée avec accusé de réception à :

  • Epices et Poivres
  • 19 rue Jean Claude Ponsard
  • 57950 MONTIGNY LES METZ

La marchandise acceptée sans réserve par le destinataire au moment de la livraison et/ou à défaut de courrier adressé au site epicesetpoivres.fr dans les 3 jours, est réputée arrivée en bon état et dans son intégralité (nombre de pièces, identité par rapport à la commande, etc…). Dans ce cas, aucune réclamation ne pourra être prise en charge par le site epicesetpoivres.fr et sa responsabilité ne saurait être engagée.

Tout retour de livraison dans les locaux du site epicesetpoivres.fr pour « adresse de livraison erronée » ou « délais postaux de dépôt et conservation en bureau de poste supérieurs à 15 jours dépassés », ne sera traité qu’après vérification des coordonnées et données clients. Dans ce cadre la réexpédition de la commande vous sera facturée aux tarifs postaux en vigueur et ne sera pas traitée en priorité par le site epicesetpoivres.fr

Pour des raisons de logistique interne et de sécurité, il peut arriver que certaines commandes soient livrées en plusieurs colis.